Dichiarazione di garanzia - Garanzia di durata
1) Riassunto della garanzia di durata
Produttore (Garante): LEITZ ACCO Brands, LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Tipo di garanzia: Garanzia commerciale di durata (garanzia del produttore)
Durata: 3/5/10/15 o 25 anni dalla consegna al primo acquirente consumatore
Costo: Gratuito (nessun costo aggiuntivo)
Cosa facciamo se non funziona: Riparare o sostituire il Prodotto (vedere la Sezione 3)
Ambito territoriale: UE/SEE + Regno Unito (compresa l'Irlanda del Nord)
Come richiedere il rimborso: Vedere la sezione 4
Promemoria sui diritti legali: La presente garanzia si aggiunge e non pregiudica i diritti legali dell'utente (vedere la sezione 2).
2) I diritti legali non vengono intaccati
I vostri diritti statutari non vengono intaccati. Se la merce è difettosa/non conforme, avete diritto per legge a rimedi gratuiti da parte del venditore/commerciante, e questa garanzia di durata è aggiuntiva.
Consumatori UE/SEE: si applica la garanzia legale di conformità da parte del venditore
Consumatori del Regno Unito: si applicano i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015
3) Cosa copre questa garanzia di durata
Questa garanzia di durata è il nostro impegno a garantire che, in condizioni di uso normale, il Prodotto manterrà le funzioni e le prestazioni richieste per tutto il periodo di garanzia
Se, durante il periodo di garanzia e in condizioni d'uso normali, il Prodotto non mantiene la sua durata (ad esempio, non si accende o non funziona ripetutamente secondo la sua capacità nominale dopo una ragionevole risoluzione dei problemi), ripareremo o sostituiremo il Prodotto gratuitamente, in conformità con la presente dichiarazione.
Per uso normale si intende:
(a) funzionamento in linea con il manuale d'uso e le istruzioni di sicurezza;
(b) entro i limiti dichiarati dal Prodotto (capacità del foglio, ciclo di lavoro/tempo di esecuzione/raffreddamento, tipo di carta);
(c) manutenzione di routine secondo le istruzioni (ad esempio, eliminazione corretta degli inceppamenti; lubrificazione/oliatura, se specificato).
La sostituzione può avvenire con lo stesso modello o con un modello di caratteristiche uguali o superiori se l'originale non è più disponibile. Qualsiasi Prodotto sostituito in base alla presente garanzia può essere trattenuto da noi per essere ispezionato, rimesso a nuovo e/o riciclato.
4) Come presentare una richiesta di risarcimento
Contattateci prima (prima di restituire qualsiasi cosa):
Contatto: assistenzaitalia@acco.com, 800 848 616
È necessario fornire una prova d'acquisto valida, la data di consegna, il modello e il numero di serie, la descrizione del problema e (se richiesto) foto/video.
Potremmo fornire delle indicazioni per la risoluzione dei problemi. Se è necessario un rimedio, verrà emesso un riferimento alla richiesta di risarcimento e le relative istruzioni.
Restituzione/ritiro:
Si prega di non inviare il Prodotto a noi se non dopo aver ricevuto istruzioni o riferimenti per il reclamo; possiamo organizzare il ritiro o fornire un'etichetta prepagata.
Forniremo un'etichetta prepagata o organizzeremo il ritiro in conformità con la natura gratuita di questa garanzia.
Ripareremo o sostituiremo l'unità entro un periodo di tempo ragionevole dopo averla ricevuta (o dopo aver confermato l'idoneità, se non è richiesta la restituzione). Qualora la legge obbligatoria applicabile stabilisca un termine massimo per la messa in conformità dei beni, rispetteremo tale termine.
5) Esclusioni (cosa non è coperto)
Questa garanzia non copre:
- danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza, riparazioni/modifiche non autorizzate o mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento, sicurezza o manutenzione
- danni estetici che non compromettono la funzione;
- materiali di consumo e articoli per la manutenzione ordinaria (ad esempio, fogli di olio del prodotto), a meno che non siano forniti come parte del prodotto e siano essi stessi difettosi alla consegna;
- Danni o guasti causati dall'uso del prodotto con materiali, accessori, materiali di consumo o ingressi diversi da quelli specificati come compatibili nelle istruzioni per l'uso.
- Se un guasto è causato da una delle esclusioni di cui sopra, lo spiegheremo e (se disponibile) offriremo un'opzione di riparazione a pagamento o una via di ricambio.
Questa garanzia di durata commerciale copre i difetti relativi alla durata del prodotto in condizioni normali di utilizzo. Non copre i danni derivanti da eventi esterni, compresi quelli verificatisi durante il trasporto o la consegna. Le questioni relative alla consegna o ai danni da trasporto devono essere affrontate con il venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. La presente garanzia commerciale non pregiudica i diritti legali del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità.
6) Esclusione della responsabilità
Nessuna disposizione della presente garanzia limita o esclude la nostra responsabilità laddove ciò sia vietato dalla legge applicabile. In particolare, non escludiamo o limitiamo la responsabilità per (i) cattiva condotta intenzionale; (ii) negligenza grave; (iii) lesioni alla vita, al corpo/agli arti o alla salute causate da negligenza; o (iv) responsabilità ai sensi di qualsiasi legislazione obbligatoria applicabile in materia di responsabilità del prodotto.
7. Dettagli dell'emittente
Garante / Produttore: LEITZ ACCO Brands
Indirizzo: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Contatto: assistenzaitalia@acco.com, 800 848 616
Data di entrata in vigore della presente dichiarazione: 15/07/2026
Versione: 1.0
1) Sintesi della garanzia
Produttore (Garante): LEITZ ACCO Brands GmbH & Co. KG, Siemensstraße 64, 70469 Stuttgart, Deutschland
Tipologia di garanzia: Garanzia commerciale (specifica per componente; basata su difetti)
Componente/i coperto/i: [Identificare chiaramente il/i componente/i, ad es. “lame di taglio”, “unità motore”, “pacco batteria”] (il “Componente Coperto”)
Durata: [X anni] dalla consegna al primo consumatore acquirente
Costo: Gratuita (senza costi aggiuntivi)
Cosa facciamo in caso di guasto: Ripareremo o sostituiremo il Componente Coperto (vedere Sezione 3)
Ambito territoriale: UE/SEE + Regno Unito (inclusa l’Irlanda del Nord)
Come presentare un reclamo: Vedere Sezione 4
Promemoria sui diritti legali: La presente garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li pregiudica (vedere Sezione 2)
2) I diritti previsti dalla legge non sono pregiudicati
I Suoi diritti previsti dalla legge non sono pregiudicati. Qualora il prodotto presenti difetti o non sia conforme, Lei ha diritto per legge a rimedi gratuiti nei confronti del venditore/commerciante. La presente garanzia commerciale è aggiuntiva.
Consumatori UE/SEE: si applica la garanzia legale di conformità fornita dal venditore.
Consumatori del Regno Unito: si applicano i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015.
3) Cosa copre la presente garanzia
La presente garanzia commerciale copre i difetti di materiali o di fabbricazione che interessano il Componente Coperto.
Se, durante il periodo di garanzia, il Componente Coperto risulta difettoso in condizioni di normale utilizzo, provvederemo gratuitamente alla riparazione o sostituzione del Componente Coperto in conformità alla presente dichiarazione.
La presente garanzia si applica esclusivamente al Componente Coperto specificato nella Sezione 1. Non copre l’intero Prodotto né altri componenti, salvo espressa indicazione contraria.
Per “normale utilizzo” si intende:
(a) utilizzo conforme al manuale d’uso e alle istruzioni di sicurezza;
(b) utilizzo entro i limiti specificati del Prodotto (ad es. capacità, ciclo di lavoro, materiali compatibili);
(c) cura e manutenzione ordinaria secondo le istruzioni fornite.
La sostituzione potrà avvenire con lo stesso componente o con un componente equivalente avente specifiche uguali o superiori, qualora l’originale non sia più disponibile. Qualsiasi componente sostituito potrà essere trattenuto da noi ai fini di ispezione, ricondizionamento e/o riciclo.
4) Come presentare un reclamo
Contattarci prima di effettuare qualsiasi reso:
contatto: assistenzaitalia@acco.com, 800 848 616
Sarà necessario fornire:
- prova d’acquisto e data di consegna;
- modello del Prodotto e numero di serie (se applicabile);
- identificazione del Componente Coperto interessato;
- descrizione del problema;
- foto/video, se richiesti.
Potremmo fornire indicazioni per la risoluzione del problema. Qualora sia necessario un intervento, emetteremo un riferimento di reclamo e le relative istruzioni.
Reso/Ritiro
Non inviare alcun Prodotto o componente salvo diversa istruzione. Potremmo organizzare il ritiro oppure fornire un’etichetta di reso prepagata.
Provvederemo alla riparazione o sostituzione entro un termine ragionevole dal ricevimento del Componente Coperto (o dalla conferma dell’idoneità, qualora non sia richiesto alcun reso).
5) Esclusioni (cosa non è coperto)
La presente garanzia non copre:
(a) danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza, riparazioni o modifiche non autorizzate, oppure mancato rispetto delle istruzioni operative, di sicurezza o manutenzione;
(b) normale usura del Componente Coperto;
(c) danni estetici che non incidano sulla funzionalità;
(d) materiali di consumo o articoli soggetti a manutenzione ordinaria (salvo che il Componente Coperto stesso sia un materiale di consumo ed fosse difettoso al momento della consegna);
(e) danni o guasti causati dall’utilizzo con materiali, accessori o consumabili non specificati come compatibili;
(f) problemi riguardanti parti del Prodotto diverse dal Componente Coperto.
Qualora il difetto rientri nelle esclusioni sopra indicate, forniremo una spiegazione e, ove disponibile, proporremo un’opzione di riparazione o sostituzione a pagamento.
La presente garanzia commerciale non copre danni derivanti da eventi esterni (ad es. danni dovuti a trasporto o consegna). Tali problematiche dovranno essere gestite con il venditore.
La presente garanzia lascia impregiudicati i diritti legali del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
6) Limitazioni di responsabilità
Nessuna disposizione della presente garanzia limita o esclude responsabilità nei casi vietati dalla legge applicabile. In particolare, non escludiamo né limitiamo la responsabilità per:
(i) dolo;
(ii) colpa grave;
(iii) morte o lesioni personali causate da negligenza; oppure
(iv) responsabilità ai sensi delle normative applicabili in materia di responsabilità da prodotto.
7) Dettagli dell'emittente
Garante / Produttore: LEITZ ACCO Brands
Indirizzo: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co KG, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Contatto: assistenzaitalia@acco.com, 800 848 616
Data di entrata in vigore della presente dichiarazione
Versione: 1.0