Enero 2024
Condiciones de garantía para productos RAPID de Esselte, S.A.
Periodo de garantía indicado en la siguiente lista
Las siguientes condiciones, que describen los requisitos y el alcance de nuestro servicio de garantía, no afectan a tus derechos legales, especialmente a la obligación de garantía del vendedor derivada del contrato de venta con el consumidor final.
1. Periodo e inicio de la garantía
La garantía comienza en la fecha de compra y dura 3 ó 5 años. Como se indica en el envase o en la página web.
Las prestaciones que ofrecemos en virtud de esta garantía no suponen una ampliación del plazo de garantía.
2. Contenido y alcance de la garantía
Los defectos del producto que se deban a fallos del material o de la producción serán eliminados a elección de Esselte, S.A. mediante reparación o reemplazo (si es necesario con un producto equivalente, que tenga la misma calidad o una calidad comparable).
En caso de una entrega de sustitución, las pertenencias del producto sustituido serán transferidas a Esselte, S.A.
3. Condiciones y uso de la garantía
El servicio de garantía solo se prestará presentando la factura/recibo de compra original o una copia del mismo.
Se trata de una "garantía de entrega" (el cliente corre con los gastos de enviarnos el artículo).
Para una ejecución óptima y para evitar costes adicionales, es obligatorio ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por escrito.
Los defectos de los productos deben reclamarse inmediatamente después de detectarse y dentro del plazo de garantía al distribuidor donde se haya adquirido el producto. Alternativamente, las demandas fuera de esta garantía se pueden hacer en Esselte, S.A. en los detalles siguientes del contacto:
Esselte, S.A.
Servicio de atención al cliente
Via Augusta, 20
08006 Barcelona
Tel. +34 93 238 44 22
Correo electrónico servicio.tecnico@acco.com
4. Limitación de la garantía
La garantía no es válida en caso de averías, que se reducen a:
a) Instalación incorrecta, p. ej.
- inobservancia de las normas de seguridad vigentes o del manual del usuario adjunto
- el montaje incorrecto en contra de las instrucciones de montaje
b) Uso inadecuado, así como funcionamiento o tratamiento incorrecto del producto, p. ej.
- no utilizar grapas Rapid o utilizar un tamaño de grapas inadecuado para las grapadoras y tenazas
- taladrar films o clips con los taladros para papel
c) Influencias externas, por ejemplo, daños de transporte, que no están cubiertos por nosotros;
d) Reparaciones o cambios ejecutados en un producto, que no hayan sido ejecutados desde Esselte, S.A. o un servicio de atención al cliente autorizado;
e) La no observancia de los trabajos de cuidado y limpieza según el manual, p. ej., la falta o insuficiencia de aceite/engrase de los punzones
5. Productos con garantía
Para más detalles sobre el periodo de garantía de tu producto, consulta nuestra página web: https://office.rapid.com/