Declaración de garantía - Garantía de durabilidad
1) Resumen de la garantía de durabilidad
Productor (garante): LEITZ ACCO Brands, LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Tipo de garantía: Garantía comercial de durabilidad (garantía del productor)
Duración: 3/5/10/15 o 25 años a partir de la entrega al primer comprador consumidor
Coste: Gratuito (sin coste adicional)
Qué hacemos si falla: Reparar o sustituir el Producto (véase la Sección 3)
Ámbito territorial: UE/EEE + Reino Unido (incl. Irlanda del Norte)
Cómo reclamar: Véase la sección 4
Recordatorio de derechos estatutarios: Esta garantía se añade a sus derechos legales y no afecta a los mismos (véase el apartado 2).
2) Los derechos estatutarios no se ven afectados
Sus derechos legales no se verán afectados. Si la mercancía es defectuosa / no conforme, usted tiene derecho por ley a una reparación gratuita por parte del vendedor/comerciante, y esta garantía de durabilidad es adicional.
Consumidores de la UE/EEE: se aplica la garantía legal de conformidad del vendedor
Consumidores británicos: se aplican los derechos de la Ley de Derechos de los Consumidores de 2015
3) Qué cubre esta garantía de durabilidad
Esta garantía de durabilidad es nuestro compromiso de que, en condiciones normales de uso, el Producto mantendrá sus funciones y prestaciones requeridas durante todo el periodo de garantía
Si, durante el periodo de garantía y en condiciones normales de uso, el Producto no mantiene su durabilidad (por ejemplo, no se enciende o no funciona repetidamente dentro de su capacidad nominal tras una resolución razonable de los problemas), repararemos o sustituiremos el Producto de forma gratuita, de acuerdo con esta declaración.
Uso normal significa:
(a) funcionamiento conforme al manual del usuario y a las instrucciones de seguridad;
(b) dentro de los límites establecidos por el Producto (capacidad de hojas, ciclo de trabajo/tiempo de funcionamiento/enfriamiento, tipo de papel);
(c) cuidados rutinarios según las instrucciones (por ejemplo, eliminar atascos correctamente; lubricación/engrase si se especifica).
La sustitución puede ser por el mismo modelo o por un modelo de especificaciones iguales o superiores si el original ya no está disponible. Cualquier Producto sustituido en virtud de esta garantía podrá ser retenido por nosotros para su inspección, reacondicionamiento y/o reciclaje.
4) Cómo presentar una reclamación
Póngase en contacto con nosotros primero (antes de devolver nada):
Contacto: servicio.tecnico@acco.com | Teléfono: 93 238 44 22, https://www.leitz.com/es-es/
Deberá presentar una prueba de compra válida, la fecha de entrega, el modelo y el número de serie, una descripción del problema y (si se solicita) fotos o vídeos.
Es posible que le indiquemos los pasos a seguir para solucionar el problema. Si es necesaria una reparación, emitiremos una referencia de reclamación e instrucciones.
Devolución/recogida:
Por favor, no nos envíe el Producto a menos que hayamos dado instrucciones/referencia de reclamación; podemos organizar la recogida o proporcionar una etiqueta prepagada.
Proporcionaremos una etiqueta prepagada u organizaremos la recogida de acuerdo con el carácter gratuito de esta garantía.
Repararemos o sustituiremos la unidad en un plazo razonable tras recibirla (o tras confirmar que cumple los requisitos, cuando no sea necesaria la devolución). Cuando la legislación obligatoria aplicable establezca un plazo máximo para poner los bienes en conformidad, cumpliremos dicho plazo.
5) Exclusiones (lo que no está cubierto)
Esta garantía no cubre:
- los daños causados por accidente, uso indebido, negligencia, reparación/modificación no autorizada o incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, seguridad o mantenimiento
- daños estéticos que no afectan a la función;
- consumibles y elementos de mantenimiento rutinario (por ejemplo, hojas de aceite del producto) a menos que se suministren como parte del producto y sean defectuosos en el momento de la entrega;
- Daños o averías causados por el uso del producto con materiales, accesorios, consumibles o insumos distintos a los especificados como compatibles en las instrucciones de uso.
modificado
- Si una avería está causada por una de las exclusiones anteriores, se lo explicaremos y (si está disponible) le ofreceremos una opción de reparación de pago o una ruta de piezas de repuesto.
Esta garantía de durabilidad comercial cubre los defectos relativos a la durabilidad del producto en condiciones normales de uso. No cubre los daños resultantes de acontecimientos externos, incluidos los producidos durante el transporte o la entrega. Los problemas relacionados con daños en la entrega o el transporte deben tratarse con el vendedor al que se compró el producto. Esta garantía comercial se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad.
6) Exención de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en esta garantía limita o excluye nuestra responsabilidad cuando así lo prohíba la legislación aplicable. En particular, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por (i) mala conducta intencionada;
(ii) negligencia grave;
(iii) lesiones a la vida, el cuerpo/las extremidades o la salud causadas por negligencia; o
(iv) responsabilidad en virtud de cualquier legislación obligatoria aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos.
7) Datos del emisor
Garante / Productor: Leitz ACCO Brands,
Dirección: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Contacto: servicio.tecnico@acco.com | Teléfono: 93 238 44 22, https://www.leitz.com/es-es/
Fecha de entrada en vigor de esta declaración: 15/07/2026
Versión: 1.0
1) Resumen de la garantía
Productor (garante): LEITZ ACCO Brands GmbH & Co. KG, Siemensstraße 64, 70469 Stuttgart, Deutschland
Tipo de garantía: Garantía comercial (específica por pieza; basada en defectos)
Pieza(s) cubierta(s): [Identifique claramente el/los componente(s), por ejemplo, "cuchillas de corte", "unidad de motor", "batería"] (la "Parte cubierta")
Duración: [3,5,10,15,25 años] desde la entrega al primer consumidor comprador
Coste: Gratuito (sin coste adicional)
Qué hacemos si falla: Reparación o sustitución de la Parte Cubierta (ver Sección 3)
Ámbito territorial: UE/EEE + Reino Unido (incl. Irlanda del Norte)
Cómo reclamar: Véase la sección 4
Recordatorio de derechos estatutarios: Esta garantía se añade a sus derechos legales (véase el apartado 2) y no afecta a los mismos
2) Los derechos estatutarios no se ven afectados
Sus derechos legales no se verán afectados. Si la mercancía está defectuosa o no es conforme, tiene derecho por ley a que el vendedor/comerciante le indemnice gratuitamente. Esta garantía comercial es adicional.
Consumidores de la UE/EEE: se aplica la garantía legal de conformidad del vendedor
Consumidores británicos: se aplican los derechos de la Ley de Derechos de los Consumidores de 2015
3) Qué cubre esta garantía
Esta garantía comercial cubre los defectos de materiales o mano de obra que afecten a la Parte Cubierta.
Si, durante el periodo de garantía, la Parte Cubierta resulta defectuosa en condiciones normales de uso, repararemos o sustituiremos la Parte Cubierta gratuitamente de acuerdo con esta declaración.
Esta garantía se aplica únicamente a la Parte Cubierta especificada en la Sección 1. No cubre la totalidad del Producto ni ningún otro componente, a menos que se indique expresamente.
Uso normal significa:
(a) funcionamiento conforme al manual del usuario y a las instrucciones de seguridad;
(b) uso dentro de los límites especificados del Producto (por ejemplo, capacidad, ciclo de trabajo, materiales compatibles);
(c) cuidado y mantenimiento rutinario según las instrucciones.
La sustitución puede realizarse con el mismo componente o con un componente equivalente de especificaciones iguales o superiores si el original ya no está disponible. Cualquier componente sustituido podrá ser retenido por nosotros para su inspección, reacondicionamiento y/o reciclaje.
4) Cómo presentar una reclamación
Póngase en contacto con nosotros primero (antes de devolver nada):
Correo electrónico: [servicio.tecnico@acco.com] | [Teléfono: 93 238 44 22] ]https://www.leitz.com/es-es/]
e-mail: servicio.tecnico@]
Se le exige que proporcione:
- prueba de compra y fecha de entrega
- Modelo y número de serie del producto (si procede)
- identificación de la Parte afectada
- descripción de la cuestión
- fotos/vídeo si se solicita
Es posible que le indiquemos los pasos a seguir para solucionar el problema. Si se requiere una reparación, emitiremos una referencia de reclamación e instrucciones.
Devolución/recogida:
No envíe ningún Producto o componente a menos que se le indique. Podemos organizar la recogida o proporcionar una etiqueta de devolución prepagada.
Repararemos o sustituiremos la Pieza Cubierta en un plazo razonable después de recibirla (o después de confirmar la elegibilidad cuando no se requiera devolución).
5) Exclusiones (lo que no está cubierto)
Esta garantía no cubre:
(a) daños causados por accidente, uso indebido, negligencia, reparación o modificación no autorizada, o incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, seguridad o mantenimiento
(b) el desgaste normal de la Parte Cubierta
(c) daños estéticos que no afecten a la función
(d) consumibles o elementos de mantenimiento rutinario (a menos que la propia Parte Cubierta sea un consumible y estuviera defectuosa en el momento de la entrega)
(d) daños o fallos causados por el uso de materiales, accesorios o consumibles no especificados como compatibles
(e) problemas que afecten a partes del Producto distintas de la Parte Cubierta
Si un defecto queda excluido en virtud de lo anterior, se lo explicaremos y, si es posible, le ofreceremos una opción de reparación o sustitución pagada.
Esta garantía comercial no cubre los daños resultantes de acontecimientos externos (por ejemplo, daños durante el transporte o la entrega). Estas cuestiones deben tratarse con el vendedor.
Esta garantía se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad.
6) Exención de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en esta garantía limita o excluye la responsabilidad cuando así lo prohíba la legislación aplicable. En particular, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por:
(i) falta intencionada;
(ii) negligencia grave;
(iii) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; o
(iv) responsabilidad en virtud de la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos.
7) Datos del emisor
Garante / Productor: Leitz ACCO Brands,
Dirección: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Contacto: [servicio.tecnico@acco.com] | [Teléfono: 93 238 44 22] ]https://www.leitz.com/es-es/] e-mail: servicio.tecnico@]
Fecha de entrada en vigor de esta declaración: [15/07/2026]
Versión: 1.0