Declarație de garanție - Garanție de durabilitate 

1) Rezumatul garanției de durabilitate   

Producător (Garant): LEITZ ACCO Brands, LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Tipul garanției: Garanția comercială de durabilitate (garanția producătorului) 

Durata: 3/5/10/15 sau 25  ani de la livrarea către primul cumpărător consumator   

Cost: Gratuit (fără costuri suplimentare) 

Ce facem dacă eșuează: Repararea sau înlocuirea produsului (a se vedea secțiunea 3) 

Domeniul de aplicare teritorial: UE/SEE + Regatul Unit (inclusiv Irlanda de Nord) 

Cum să solicitați: A se vedea secțiunea 4  

Amintește-ți drepturile statutare: Această garanție se adaugă și nu afectează drepturile dumneavoastră legale (a se vedea secțiunea 2).  

2) Drepturile statutare nu sunt afectate 

Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate. În cazul în care bunurile sunt defecte / neconforme, aveți dreptul prin lege la remedii gratuite din partea vânzătorului / comerciantului, iar această garanție de durabilitate este suplimentară. 

Consumatori UE/SEE: se aplică garanția legală de conformitate din partea vânzătorului 

Consumatori din Regatul Unit: se aplică drepturile prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 

3) Ce acoperă această garanție de durabilitate 

Această garanție de durabilitate reprezintă angajamentul nostru că, în condiții normale de utilizare, produsul își va menține funcțiile și performanțele necesare pe întreaga perioadă de garanție 

În cazul în care, în timpul perioadei de garanție și în condiții normale de utilizare, Produsul nu își menține durabilitatea (de exemplu, nu se aprinde sau nu funcționează în mod repetat în limitele capacității sale nominale după o depanare rezonabilă), vom repara sau înlocui Produsul gratuit, în conformitate cu această declarație. 

Utilizarea normală înseamnă: 

(a)   funcționarea în conformitate cu manualul de utilizare și cu instrucțiunile de siguranță; 

(b)   în limitele declarate ale produsului (capacitatea foii, ciclul de lucru/timpul de funcționare/răcire, tipul de hârtie); 

(c)   îngrijire de rutină conform instrucțiunilor (de exemplu, deblocarea corectă a blocajelor; lubrifiere/ungere, dacă este specificat). 

Înlocuirea se poate face cu același model sau cu un model cu specificații egale sau superioare dacă modelul original nu mai este disponibil. Orice produs înlocuit în cadrul acestei garanții poate fi reținut de noi pentru inspecție, recondiționare și/sau reciclare. 

4) Cum să depuneți o cerere 

Contactați-ne mai întâi (înainte de a returna ceva): 

Contact: romania@acco.com, Tel: (+40)212424070 

Trebuie să furnizați o dovadă valabilă de achiziție, data livrării, modelul + numărul de serie, descrierea problemei și (dacă se solicită) fotografii/video. 

Putem oferi pași de depanare. În cazul în care este necesară o remediere, vom emite o cerere de referință și instrucțiuni. 

Returnare/colectare: 

Vă rugăm să nu ne trimiteți produsul decât dacă am emis instrucțiuni/referința reclamației; putem organiza colectarea sau furniza o etichetă preplătită.  

Vom furniza o etichetă preplătită sau vom organiza colectarea în conformitate cu natura gratuită a acestei garanții.  

Vom repara sau înlocui într-un termen rezonabil de la primirea unității (sau după confirmarea eligibilității, în cazul în care nu este necesară returnarea). În cazul în care legislația obligatorie aplicabilă stabilește o perioadă maximă pentru aducerea bunurilor în conformitate, vom respecta această perioadă. 

5) Excluderi (ce nu este acoperit) 

Această garanție nu acoperă: 

-      daune cauzate de accident, utilizare necorespunzătoare, neglijență, reparații/modificări neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, siguranță sau întreținere 

-          daune cosmetice care nu afectează funcția; 

-     consumabilele și articolele de întreținere de rutină (de exemplu, foile de ulei ale produsului), cu excepția cazului în care sunt furnizate ca parte a produsului și sunt defecte la livrare; 

-          Daune sau defecțiuni cauzate de utilizarea produsului cu orice materiale, accesorii, consumabile sau intrări, altele decât cele specificate ca fiind compatibile în instrucțiunile de utilizare.  

În cazul în care o defecțiune este cauzată de una dintre excluderile de mai sus, vom explica acest lucru și (acolo unde este posibil) vom oferi o opțiune de reparație plătită sau o piesă de schimb. 

Această garanție de durabilitate comercială acoperă defectele legate de durabilitatea produsului în condiții normale de utilizare. Aceasta nu acoperă daunele rezultate din evenimente externe, inclusiv daunele survenite în timpul transportului sau livrării. Problemele legate de livrarea sau deteriorarea transportului trebuie abordate cu vânzătorul de la care a fost achiziționat produsul. Această garanție comercială nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului în temeiul garanției legale de conformitate. 

6) Excluderea răspunderii 

Nimic din această garanție nu limitează sau exclude răspunderea noastră în cazul în care acest lucru este interzis de legislația aplicabilă. În special, nu excludem sau limităm răspunderea pentru  

1. conduită necorespunzătoare intenționată;  

2. neglijență gravă;  

3. vătămare a vieții, a corpului/ membrelor sau a sănătății cauzată de neglijență; sau  

4. răspundere în temeiul oricărei legislații obligatorii aplicabile privind răspunderea pentru produse.  

7) Detalii privind emitentul 

Garant / Producător:  LEITZ ACCO Brands 

Adresa: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Contact: romania@acco.com, Tel: (+40)212424070 

Data intrării în vigoare a prezentei declarații: 15/07/2026 

Versiune: 1.0